Em campanha divulgada em mídia nacional, o Bradesco destaca a conveniência e a facilidade do uso dos serviços digitais, em especial o pagamento de contas e depósito de cheques. Em paralelo, o banco também tem treinado seus funcionários para incentivar os clientes a realizarem essas transações por meio dos caixas eletrônicos ou correspondentes bancários.

“Tais procedimentos podem até ser vantajosos para o banco. Mas, para os clientes, configuram uma prática discriminatória, pois acabam selecionando quais pessoas a empresa quer atender”, critica o secretário de Imprensa do Sindicato, Garcia Rocha.

Para ele, a prática reduz o número de clientes que requisitam atendimento na “boca do caixa” e, segundo Garcia, acaba aumentando o número de demissões de bancários, o que o Sindicato repudia veementemente.

Rosane Alves
Do Seeb Brasília